Bancos lançam pacotes não bancários para compensar perdas tarifárias

Bancos lançam pacotes de serviços não bancários para compensar queda de R$ 4,6 bilhões nas tarifas, incluindo streaming, seguros e benefícios. Clientes reclamam de cobranças sem consentimento. Os pacotes visam fidelizar clientes e personalizar ofertas, mas geram controvérsia e reclamações.